Otel Resepsiyonunun Kaba Tutumu Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

28 Haziran 2026 tarihinde İzmir Özdere’deki Grand Efe Otel’e iki aile olarak saat 12.00 civarında giriş yapmak için geldik. Otelde en az 5 spor kulübünün kampı vardı ve aşırı kalabalıktı. Saat 14.30’a kadar beklememize rağmen bize oda verilmedi, bu süreçte resepsiyon görevlisinin tavrı son derece kaba ve saygısızdı.

Yaklaşık 2 saat boyunca resepsiyonun önünde çocuklarımız ağladı, buna rağmen sorumlu kişi hiçbir şekilde ilgi göstermedi, yardımcı olmadı ve bekletilmemizi umursamadı. Yaşanan saygısız tavır ve ilgisizlik nedeniyle iptal talebinde bulunduk, hatta iptali kendisi önerdi.

Rezervasyonumuz Tatilbudur üzerinden yapılmıştı. Tatilbudur müşteri hizmetleri yardımcı olmaya çalışsa da, yalnızca 5 dakika eşyaları odaya çıkarmış olan diğer aileden kalınmayan gün için 1 günlük konaklama ücreti kesildi. Ne otel yönetimi ne de resepsiyon sorumlusu bu konuda yapıcı bir yaklaşım göstermedi, tam aksine kaba bir üslup kullandı.

Kalmadığımız gün için alınan 1 günlük ücretin eksiksiz iadesini ve hem otel yönetiminden hem de Tatilbudur’dan yaşattıkları bu mağduriyet ve saygısız davranışlar için açık bir özür talep ediyorum.