Grand Cortez Hotel'de Temizlik Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

6-9 Eylül 2025 tarihleri arasında Antalya Alanya’da bulunan Grand Cortez Hotel’de B111 numaralı odada konakladık. Otele gelmeden önce olumsuz yorumlar nedeniyle rezervasyonu iptal etmek istedik, ancak kesinti yapılacağı söylendiği için konaklamaya karar verdik. Otele geldiğimiz andan itibaren oda temizliği konusunda ciddi sorunlar yaşadık; defalarca ilgili yerlere bildirmemize rağmen odalarımız asla temizlenmedi. Personelden herhangi bir özür ya da çözüm üretilmedi, şikayetlerimiz dikkate alınmadı.

Ayrıca, yemekler son derece kötüydü ve oteldeki çeşme suyunun deniz suyu gibi olması hijyen açısından rahatsız ediciydi. Havuzda dahi hijyen sağlanmıyordu; havuzda yabancı madde gördük ve personelin ilgisiz ve tecrübesiz olması sorunları daha da büyüttü. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi hiçbir şekilde muhatap almadı ve çözüm sunmadı.

Toplamda 18 bin TL ödeme yaptık ve tatilimiz tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.