Haksız Ücret Kesintisi Ve Yanıltıcı Beyan: Grand B***** Hotel'de Mağduriyet

15-19 Temmuz tarihleri arasında Alanya Grand B***** Hotel'de 4 gece konaklamak üzere tüm ücretini ödeyerek giriş yaptık. Ancak torunumuzun acil ameliyatı nedeniyle sadece 1 gece (15 Temmuz) konaklayabildik ve 16 Temmuz sabahı otelden çıkış yaptık. Durumu çıkış öncesi otel yetkililerine açık şekilde bildirdik. Buna rağmen yalnızca 2 günlük ücretin iade edileceği söylendi fakat hiçbir iade yapılmadı; kalan 1 günlük ücret olan 8000 TL de tarafımıza ödenmedi.

Ayrıca otelde görevli bir personel, otel yönetimine “2 gece konakladılar” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Bu durum kayıtlar ve kamera görüntüleriyle net şekilde ispatlanabilir. Otelin kurucusu S**** B***** ile iletişime geçtiğimizde ise tarafımıza yakışıksız ifadeler ve hakaretler kullanılmıştır.

Bu haksız uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili mercilere başvuruda bulunduk ancak süreç halen sonuçlanmamıştır. Kredi kartı ve banka havalesi ile ödediğimiz toplam 24.000 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.