to read complaints and reviews, or file yours. 
15-19 Temmuz tarihleri arasında Alanya Grand B***** Hotel'de 4 gece konaklamak üzere tüm ücretini ödeyerek giriş yaptık. Ancak torunumuzun acil ameliyatı nedeniyle sadece 1 gece (15 Temmuz) konaklayabildik ve 16 Temmuz sabahı otelden çıkış yaptık. Durumu çıkış öncesi otel yetkililerine açık şekilde bildirdik. Buna rağmen yalnızca 2 günlük ücretin iade edileceği söylendi fakat hiçbir iade yapılmadı; kalan 1 günlük ücret olan 8000 TL de tarafımıza ödenmedi.
Ayrıca otelde görevli bir personel, otel yönetimine “2 gece konakladılar” şeklinde gerçeğe aykırı beyanda bulunmuştur. Bu durum kayıtlar ve kamera görüntüleriyle net şekilde ispatlanabilir. Otelin kurucusu S**** B***** ile iletişime geçtiğimizde ise tarafımıza yakışıksız ifadeler ve hakaretler kullanılmıştır.
Bu haksız uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili mercilere başvuruda bulunduk ancak süreç halen sonuçlanmamıştır. Kredi kartı ve banka havalesi ile ödediğimiz toplam 24.000 TL'nin derhal iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiririz.
Otelde üç gece dört gün rezervasyon yaptırmıştık. 23 Ağustos'ta giriş yaptık. Bir gece kaldık. Ertesi gün çok acil işimiz çıktı, memlekete gitmemiz gerekiyordu. Bunu resepsiyona ve acenteye bildirdik, bize iade yapılacağını söylediler. Biz de ona güvenerek ertesi sabah saat 5'te çıktık. Bize saat ik...
14 Ağustos’ta ailemle birlikte Antalya Alanya’daki The Garden Beach oteline giriş yaptık. Normalde 18 Ağustos’a kadar kalmayı planlarken, yaşadığımız ciddi sağlık sorunları nedeniyle 17 Ağustos’ta erken çıkmak zorunda kaldık. Eşim, çocuğum ve ben tatilimizin ikinci gününden itibaren ishal, kusma, ha...
16 Eylül giriş – 20 Eylül çıkış tarihleri arasında Bodrum Park Resort’ta, en iyi odayı tutmak ve güzel bir tatil geçirmek için yüksek fiyat ödeyerek, en iyi fiyat garantisiyle rezervasyon yaptık ve ödememizi günler öncesinden gerçekleştirdik. Ancak tatilimize 24 saatten az bir süre kala, “sistem hat...
1 Temmuz 2025 - 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında, Antalya Alanya Payallar’da bulunan Simurg Halal Luxury Hotel’de konaklamak üzere, 0051427293 vergi numaralı işletmeci acrux Star turizm ticaret anonim ŞİRKETİ’ne 38.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Oteli bu şirket işletmektedir. Rezervasyonu, 2024...
14 Temmuz'da Alanya Grand Cortez Otel'den toplam 63.000 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve 15 Temmuz'da otele giriş yaptım. 16 Temmuz'da otelden erken ayrılacağımı bildirerek iade talebinde bulundum. İade edilmesi gereken tutar 29.250 TL'dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Yorumlar