to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Temmuz 2025 - 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında, Antalya Alanya Payallar’da bulunan Simurg Halal Luxury Hotel’de konaklamak üzere, 0051427293 vergi numaralı işletmeci acrux Star turizm ticaret anonim ŞİRKETİ’ne 38.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Oteli bu şirket işletmektedir. Rezervasyonu, 2024 yılında aynı otelde tatil yaparken, otel yetkililerinin teklifi üzerine aramızda imzaladığımız sözleşme ve daha sonra aldığım konfirmasyon belgesiyle gerçekleştirdik. Ödeme dekontlarım da elimde mevcuttur.
Belirtilen tarihlerde otele gittiğimizde, otelin mühürlenmiş olduğunu ve hizmet veremediğini gördük. Otel tarafından bize herhangi bir iptal bildirimi veya resmi açıklama yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için defalarca otel yetkilileriyle iletişime geçtik; her seferinde 20 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Ödediğim 38.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.
17/08/2025 tarihinde Exentatil Turizm Seyahat Otelcilik Ticaret Limited Şirketi acentesi üzerinden Simurg Halal Luxury Hotel Alanya’da 19/08-22/08 tarihleri arasında 3 günlük konaklama için vn:4058 numaralı rezervasyonla 36.000 TL’lik ücretin 38.819,19 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildiği bir r...
15.08.2025 girişli ve 18.08.2025 çıkışlı olmak üzere Simurg Halal Luxury Hotel’in Antalya şubesinde 3 günlük bir rezervasyon yaptırdım ve toplam 27.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak otelin mühürlendiğini tesadüfen sosyal medyadan öğrendim. Günlerce otele ulaşmaya...
28.08.2025 tarihinde Antalya Alanya’daki Simurg Halal Luxury Hotel’e her şey dahil paket ile giriş yaptım. Otele giriş yaptığım andan itibaren odalarda kesinlikle temizlik yapılmadı ve yemek konusunda da ciddi sıkıntılar yaşadım; otelde neredeyse yemek yoktu. Ayrıca otelde sürekli elektrik kesintisi...
Alanya Simurg Halal Luxury otelden 30 Haziran 2025 girişli rezervasyon yapıp ödemeyi yaptık. Otele gittiğimizde otelin mühürlenmiş olduğunu kapıda çalışan ve bizim gibi gelip mağdur müşterileri gördüm. Çalışanlara sorduğumuzda 3 gün öncesinde sabah 09.00 gibi jandarmanın gelip insanların bir kısmı k...
15.09.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Antalya Alanya’daki Simurg Halal Luxury Otel’e aile paketi olarak yaptırdığımız rezervasyonumuzla giriş yapmak için geldik. Ancak otele vardığımızda otelin kapatılmış olduğunu gördük ve hiçbir yetkiliye ulaşamadık; otelin telefonları da kapalıydı. Rezervasyo...
Yorumlar