Otel Mühürlendi Rezervasyonum İptal Edildi Param İade Edilmedi

1 Temmuz 2025 - 6 Temmuz 2025 tarihleri arasında, Antalya Alanya Payallar’da bulunan Simurg Halal Luxury Hotel’de konaklamak üzere, 0051427293 vergi numaralı işletmeci acrux Star turizm ticaret anonim ŞİRKETİ’ne 38.000 TL’yi banka havalesiyle ödedim. Oteli bu şirket işletmektedir. Rezervasyonu, 2024 yılında aynı otelde tatil yaparken, otel yetkililerinin teklifi üzerine aramızda imzaladığımız sözleşme ve daha sonra aldığım konfirmasyon belgesiyle gerçekleştirdik. Ödeme dekontlarım da elimde mevcuttur.

Belirtilen tarihlerde otele gittiğimizde, otelin mühürlenmiş olduğunu ve hizmet veremediğini gördük. Otel tarafından bize herhangi bir iptal bildirimi veya resmi açıklama yapılmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için defalarca otel yetkilileriyle iletişime geçtik; her seferinde 20 gün içinde ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen, aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ödediğim 38.000 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişi olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.