Yedigöller Turunun İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Grandalfatravel üzerinden 31 Ekim tarihinde düzenlenmesi planlanan Yedigöller turuna kişi başı 1.750 TL ödeyerek kredi kartıyla kayıt oldum. Tur iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

İptal sonrası benimle iletişime geçildiğinde ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ hesabıma bir ödeme yansımadı. Mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmıyor, geçiştiren cevaplar veriliyor ve net bir tarih belirtilmiyor.

Ödenen ücretimin gecikmeden, herhangi bir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.