Gondola Gezisi Verilmedi Ücretsiz Tur Hediyesi Sürekli Ertelenip Sonunda İptal Edildi

2024 yılında kızımla birlikte İstanbul çıkışlı Eskişehir turuna Grandalfatravel üzerinden katıldım. Tur programında yer almasına rağmen bizi gondola götürmediler ve gondol gezisi yapılmadan tur tamamlandı. Bunun üzerine şikayetimi ilettiğimde benimle iletişime geçip telafi olarak kızım için günübirlik tur hediyesi verdiler ve şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım.

Hediyeyi birkaç ay içinde, özellikle bayram döneminde kullanmak istedim. Ancak bayramda hediyenin geçerli olmadığı, daha sonra talep ettiğim turların iptal edildiği ya da günübirlik tur olmadığı gibi çeşitli bahanelerle sürekli ertelendim. Bursa turu için denedim, bayramda olmaz dendi; Eskişehir için denedim, ona da benzer şekilde olumsuz dönüş yapıldı. İkinci kez şikayet ettiğimde tekrar arayıp şikayetimi kaldırmam karşılığında ister günübirlik ister konaklamalı turlara katılabileceğimi söylediler. Buna rağmen istediğim tarihlerde tur yok denilerek yine oyalandım, ancak aynı tarihlerde Instagram üzerinden turların aslında yapıldığını gördüm.

En son bugün görüştüğümde ise hediyemin bir yılı geçtiği için iptal edildiğini söylediler. Bir yıl boyunca bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde hediyemi kullanmak istediğimde farklı gerekçelerle ertelendim ve sonuçta hem kızımın hediyesinden oldum hem de daha önce iki kez şikayetimi kaldırmam istenip bunun karşılığı yerine getirilmedi.

Benim ilk kabulümde hediye yalnızca kızım içindi, kendi ücretimi ödeyerek tura katılacaktım. Ancak bu kadar oyalama, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık hem kızımın hem de benim aynı turda ücretsiz olarak misafir edilmemizi talep ediyorum. Ücret iadesi veya başka bir maddi talebim yok; sadece defalarca söz verilen hediyenin, bu kez kızımla birlikte benim için de geçerli olacak şekilde, net bir tarih verilerek gerçekten kullandırılmasını istiyorum.