Granada Luxury Belek Otelinde Beklenmedik Yüksek Giriş Ücreti Ve İlgisiz Yönetim

09.10.2025 tarihinde Antalya Belek Serik’te bulunan Granada Luxury Belek ana binasında, balayı için konaklayan akrabalarımı ziyaret etmek ve otelden günlük kullanım hizmeti almak amacıyla gittim. Otele giriş yapmak istediğimde, benden ücret talep edildi ve ödeme yapmadan akrabalarımın yanına kesinlikle alınmadım. Ücret konusunda ise farklı farklı rakamlar söylendi, en sonunda 120 Euro (5.846,46 TL) karşılığında kredi kartı ile ödeme yapmam istendi. Bu ödeme sonrasında otele giriş yapabildim.

Günlük kullanım kapsamında sadece öğle yemeği ve havuzdan faydalanabildim. Ayrıca, şikayet edeceğimi belirttiğimde otel çalışanları tarafından sürekli takip edildim ve bu durumdan rahatsız oldum. Ödeme sırasında herhangi bir bilgilendirme formu veya sözleşme imzalatılmadı, uygulama hakkında önceden bilgi verilmedi. Fiş numaram 0000458’dir ve ödeme saatim 09.10.2025, 13:38’dir.

Otel yönetimine şikayetimi ilettim fakat ilgilenen olmadı. Yaşadığım bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma para iadesi yapılmasını ve otelin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.