to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Antalya Belek Serik’te bulunan Granada Luxury Belek ana binasında, balayı için konaklayan akrabalarımı ziyaret etmek ve otelden günlük kullanım hizmeti almak amacıyla gittim. Otele giriş yapmak istediğimde, benden ücret talep edildi ve ödeme yapmadan akrabalarımın yanına kesinlikle alınmadım. Ücret konusunda ise farklı farklı rakamlar söylendi, en sonunda 120 Euro (5.846,46 TL) karşılığında kredi kartı ile ödeme yapmam istendi. Bu ödeme sonrasında otele giriş yapabildim.
Günlük kullanım kapsamında sadece öğle yemeği ve havuzdan faydalanabildim. Ayrıca, şikayet edeceğimi belirttiğimde otel çalışanları tarafından sürekli takip edildim ve bu durumdan rahatsız oldum. Ödeme sırasında herhangi bir bilgilendirme formu veya sözleşme imzalatılmadı, uygulama hakkında önceden bilgi verilmedi. Fiş numaram 0000458’dir ve ödeme saatim 09.10.2025, 13:38’dir.
Otel yönetimine şikayetimi ilettim fakat ilgilenen olmadı. Yaşadığım bu uygulamanın düzeltilmesini, tarafıma para iadesi yapılmasını ve otelin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini talep ediyorum.
2 Eylül tarihinde, Granada Luxury Belek’in Antalya Belek şubesinde 2026 yılı 6-10 Temmuz arası 4 gece 5 gün konaklama için “Wonderland Pool Deluxe” oda tipinde rezervasyon yapmak istedim. Otelin online sisteminde oda 81.356 TL fiyatla müsait olarak görünüyordu. Ancak telefonla aradığımda kapasite aş...
30 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Granada Belek Luxury Otel’in muhasebe bölümünde yaşadığım fatura sorunu hala çözülmedi. 28.08.2025 - 31.08.2025 tarihleri arasında Antalya Belek’te konakladım ve toplamda 114.500 TL ödeme yaptım. Faturamın firma adına düzenlenmesini talep etmeme rağmen, şahıs adına...
23.06.2025 tarihinde Granada Luxury Belek'e giriş yaptık. Girişte hiç ilgi gösterilmedi. Elime oda kartımı verdiler, üzerinde oda numaram yazıyordu fakat nasıl gideceğime dair tek bir bilgi veren olmadı. Ailemle oteli kendi çabalarımızla keşfettik. Akşamına eğlenceler oldu, hiçbirinden haberimiz olm...
Granada Luxury Belek Oteli'nde 29/05/2025 giriş, 04/06/2025 çıkış tarihli rezervasyonumuz kapsamında konakladık. 9 aylık bebeğimiz, kusma ve ishal şikayetiyle 31/05/2025 ve 01/06/2025 tarihlerinde Serik Devlet Hastanesi'nin acil servisine başvurduk. Orada yapılan tahlil ve tetkikler sonucunda bebeği...
18.08.2025-21.08.2025 tarihleri arasında Antalya’daki Granada Luxury Otel’de, 1222 numaralı odada konakladım (Rezervasyon No: 115076548). Otelin ilk girişinden itibaren aşırı kalabalık olduğu hemen belli oluyordu. Odaya yerleşmemiz ve valizlerimizin gelmesi çok uzun sürdü. Yemek bölümünde özellikle ...
Yorumlar