Kredi Kartı İadesi Yapılmadı, 7 Hafta Boyunca Cevap Yok

25 Şubat’ta Grace Brands’in kendi internet sitesi üzerinden toplam 4.197,89 TL tutarında üç adet fincan takımı satın aldım. Ürünleri 2 Mart tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile iade ettim ve gönderiyi 6041305456691 numarasıyla teslim ettim.

Aradan yaklaşık yedi hafta geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İade sürecimle ilgili ne bir bilgilendirme alıyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor.

Grace Brands’in internet sitesinde yer alan tüm iletişim numaralarını tek tek aradım, WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Şu an ortada ne net bir bilgi ne de ulaşabildiğim bir yetkili var.

Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.