Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Asus Bilgisayarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

profile
21 Eylül 2025 23:15
2.847

Yaklaşık üç hafta önce İstanbul’daki gnp Teknoloji yetkili satıcısından Asus rog Strix Scar 16 model bilgisayarı satın aldım. Ürünün adaptöründe ilk günden itibaren yağ akıtma sorunu yaşadım ve bu nedenle üç kez değişim yapıldı. Her seferinde tarafıma yine arızalı adaptör gönderildi. Üçüncü değişimde ise üç saatlik yol giderek ürünü teslim almak zorunda kaldım. Ayrıca bilgisayarın kendisinde de sürekli olarak ısınma problemiyle karşılaşıyorum; cihaz çalışır çalışmaz bu sorun ortaya çıkıyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade faturası düzenlendi ancak mağduriyetim devam etti. Gnp Teknoloji, Asus’a mail attığını ve Asus’un sadece yeni bir adaptör göndermeyi teklif ettiğini iletti. 163.998 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım bu üründe hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadım; işimi yapamaz hale geldim. Üstelik değişim yapılan bilgisayarların tamamı kapalı kutuda bozuk olarak geldi ve her seferinde yeni bir sorun yaşadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve tüm işlemler fatura numarası sf00642922 ile kayıtlıdır. Asus veya gnp Teknoloji’den herhangi bir ek garanti veya destek taahhüdü almadım. Yetkililerle görüştüğümde ise yalnızca para iadesi veya aynı model ile değişim teklif edildi, üst modelle değişim taleplerim ise reddedildi. İlk iade sürecinde de 15 gün beklemem gerekti, hakkımı arayınca ancak bir haftada çözüm sağlandı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Asus gibi büyük bir markadan beklentim; mevcut ürünümün sorunsuz bir üst modeliyle değiştirilerek mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesidir.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İşleniyor Olarak Kaldı İletişim Ve Bilgilendirme Yok

profile
08 Ekim 2025 10:27
2.708

Gpn Teknoloji Satıcı Malının Arkasında Durmuyor

profile
03 Eylül 2024 20:49
8.105
1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş İademi Almıyor

profile
03 Eylül 2024 14:37
9.939
Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş İademi Almıyor
Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş İademi Almıyor
Gpn Bilgi Teknolojileri San. Ve Tic. A. Ş İademi Almıyor

profile
Abdulsamet
18 Eylül 2024 01:00
8.834
Benzer Şikayet Yaz