Garanti Kapsamında Arızalı SSD İçin Muadil Ürün Ücret Talebi Reddedildi

Gpn Teknoloji’den satın almış olduğum Lexar sl600 model SSD arızalandı ve yaklaşık 1 ay önce yetkili servisten arıza raporu aldım. Rapor ile birlikte iade ve değişim hakkım olduğu açıkça belirtilmesine rağmen firma, garanti kapsamında muadil ürünle değişim yapmayı reddediyor.

Ellerinde aynı model bulunmadığı için teknik özellikleri birebir aynı olan farklı marka bir SSD’yi muadil olarak istedim. Ancak Gpn Teknoloji bu muadil ürün için benden fiyat farkı talep ediyor. Teknik özellikleri aynı olan bir ürün için, üstelik ürünüm garanti kapsamında arızalanmışken, benden ek ücret istemelerini hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Mail üzerinden yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, ısrarla fiyat farkı talebinde bulunuldu. Ben, arızalı Lexar sl600 SSD’nin, teknik özellikleri birebir aynı olan farklı marka SSD ile hiçbir fiyat farkı alınmadan, garanti kapsamında derhal değiştirilmesini talep ediyorum.