Garanti Kapsamındaki SSD İçin Yetersiz Değişim Teklifi Ve Güncel Fiyatın Göz Ardı Edilmesi

Kasım 2024’te İncehesap üzerinden satın aldığım xpc Gammix s70 Blade 1 TB SSD, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl 3 ay sonra arızalandı. Ürünün 2 yıllık garantisi olmasına rağmen, yaşadığım arıza sonrasında değişim talebinde bulunduğumda aynı ürün ya da benzeri ile değişim yapılabileceği söylendi.

Ürünü 5 Şubat tarihinde arıza nedeniyle gönderdim, benden istenen fatura ve garanti gibi belgeleri de ilettim. Ancak daha sonra ellerinde aynı ya da benzer ürün olmadığı gerekçesiyle sadece satın aldığım tarihteki fatura tutarı olan 3.700 TL’yi ödeyebileceklerini söylediler. Oysa bu ürünün şu anki liste fiyatı yaklaşık 14.000 TL seviyesinde ve bu nedenle aynı özelliklerde bir SSD’yi bugün bu tutarla almam mümkün değil.

Hem ürünümün garanti kapsamında olmasına hem de fiyatların bu kadar artmış olmasına rağmen, sadece eski fatura bedelinin ödenmesini adil bulmuyorum. Sipariş/fatura numaram 3040233’tür. İncehesap’ın ya aynı özelliklerde bir SSD ile değişim yapmasını ya da ürünün güncel liste fiyatı olan yaklaşık 14.000 TL tutarında ödeme yapılmasını talep ediyorum.