İptal Edilen Ödeme 3.015 TL Geri Ödenmedi Ve 7 Gün Bilgi Eksikliği

24 Şubat akşamı saat 21.15 civarında GameSatış üzerinden PUBG Mobile hesabı satın almak için kardeşimin kredi kartıyla 3.015 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Ödeme esnasında GPay firması üzerinden işlem gerçekleşti ve süreçte benden bazı evraklar talep edildi. Bu evrakları hazırlayamayacağım için işlemi iptal ettim. Ancak işlemi iptal etmeme rağmen ödediğim tutar ne GameSatış site bakiyeme yansıtıldı ne de kredi kartına iade edildi, sadece karttan para çekilmiş olarak görünüyor. İşleme ait sepet ıd bilgisi 5971504 olup ödeme, kardeşime ait 0551 832 49 36 numaralı karta bağlı hesap üzerinden yapılmıştır.

Durumu aynı gün GameSatış destek birimine ilettim ve bana 1–7 gün içinde iade sağlanacağı bilgisi verildi. Bugün yedinci gün olmasına rağmen ne kredi kartına herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de süreçle ilgili tarafıma ek bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tarafıma yeni bir açıklama yapılmaması ve ödemenin hala beklemede gözükmesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kardeşimin kartından çekilen 3.015 TL tutarın, GPay ve GameSatış arasındaki süreç netleştirilerek en kısa sürede aynı karta eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilen bu işleme ilişkin sürecin akıbeti hakkında tarafıma net, detaylı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.