GPay'e Yaptığım 150 TL Havale Oyun Bakiyesinde Yok Ve İade Bekliyorum

GPay Elektronik Ticaret A.Ş. üzerinden telefonumdan oynadığım Magic Pover Hero isimli oyunda kazandığım parayı çekebilmek için 31.10.2026 tarihinde saat 18:45’te Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 150 TL havale yaptım. Havale işleminde karşı taraf olarak GPay Elektronik Ticaret A.Ş.’nin Emirgan /İstanbul şubesindeki IBAN’ına ödeme yapıldı ve hesabımdan komisyonla birlikte toplam 154,19 TL çekildi.

Ödemeyi yaptıktan sonra oyuna tekrar girip para çekmek istediğimde sistem beni para çekme platformuna yönlendiriyor, ancak oyun için yatırdığım 150 TL ne oyun bakiyemde ne de para çekme ekranında görünmüyor. Yani hem oyuna yatırdığım para ortada yok, hem de kazandığım parayı çekemiyorum.

Google Play üzerinden kullandığım hesabımın e‑posta adresi h*************@gmail.com’dur. GPay ile telefonla görüşmeye çalıştım, herhangi bir muhatap bulamadım. İnternet üzerinden form doldurarak da ulaşmaya çalıştım ancak formum iletilmiyor, geri dönüş alamıyorum.

Ödemesini dekontuyla birlikte yaptığım 150 TL’nin derhal oyun hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse aynı kanaldan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hesaptan Hesaba Havale
Şube Kodu/Adı : 0907/Abidinpaşa/Ankara şubesi
IBAN : TR26**************************02
Hesap Numarası : 0907/6262502-5002
Vergi Dairesi : -
Vergi Kimlik No : 122*****916
İşlem Tarihi : 31/10/2026-18:45:00 - f06376
Valör : 02.11.2026
İşlem Yeri : Ziraat mobil
Sayın
Cavit Ş****
Şahintepe Mah. 681 sk. No: 6 / 10
Mamak Ankara

Açıklama : 0532*****04
Alacaklı Şube : 937-Emirgan /İstanbul şubesi
Alacaklı Hesap : 73200680 5013
Alacaklı IBAN : TR51**************************13
Alacaklı Adı Soyadı : GPay Elektronik Ticaret A.Ş.
Alacaklı Vergi No : 4110438946
Komisyon : 4,19 TRY
Havale Tutarı : 150,00 TRY

Hesabınızdan 154,19 TL (yüz elli dokuz TL) çekilmiştir.
02/11/2026-10:19:26 mobil
Saygılarımızla
T. C. Ziraat Bankası A.Ş.
İnternet şubesi
Taraflar arasında tüm uyuşmazlıklarda, Banka'nın defter kayıtları ve belgeleri, müstenitli olsun olmasın, kesin ve aksi ileri sürülemez delil niteliğindedir.
Merkez: Finanskent Mahallesi Finans Caddesi No:44a Ümraniye/İstanbul
Ticaret Sicil No:475225-5
www.ziraatbank.com.tr