GPay Ödeme İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

9 Mart tarihinde item satış sitesi üzerinden GPay aracılığıyla 1.198,97 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar Ziraat Bankası kartımdan çekilmesine rağmen GPay hesabıma bakiye olarak yansımadı.

Bunun üzerine GPay müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, benden istenen dekontu da Gmail adresim üzerinden ilettim. Görüşmede iade sürecinin başlatıldığı ve 5 iş günü içerisinde tutarın hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Süreçle ilgili tekrar bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez daha aradığımda, her seferinde dalga geçer gibi aynı cümlelerle işlemin yeniden başlatıldığını ve 5 iş günü içerisinde tutarın yansıyacağını söylemekle yetindiler. Toplam üç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir kayıt ya da şikayet numarası verildi.

Paramın hiçbir şekilde tarafıma iade edilmemesi ve her seferinde aynı sözlerle oyalandığımı hissetmem nedeniyle mağdur oldum. 1.198,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.