Gözüm Optik Lens Ücret İadem 1,5 Aydır Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

8 Ekim tarihinde Üsküdar Gözüm Optik’ten freshcolors marka lens siparişi verdim. 17 Ekim’de benimle iletişime geçilerek bu markanın üretiminin durdurulduğu, yerine Air optix marka lens getirebilecekleri söylendi. Air optix markasını kullanamadığımı belirterek ürünü istemediğimi ve bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça ilettim.

Herhangi bir iade işlemi gerçekleşmeyince yeniden mağazaya gittim. Gittiğimde 'biz de sizden IBAN bilgisi isteyecektik' denilerek IBAN bilgilerim alındı. Buna rağmen 28 Ekim tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 28 Ekim’de telefonla tekrar aradığımda muhasebe ile görüşüleceği ve iadenin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak iade yine yapılmadı.

19 Kasım günü tekrar aradığımda bu kez 'iadeniz yapılmadı mı, hemen iletişime geçiyoruz, size dönüş yapacağız' denildi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve 739,90 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Senelerdir Gözüm Optik’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak yaklaşık 1,5 aydır iademin peşinde koşmak zorunda kalmam, her seferinde oyalanıyormuşum hissi vermesi ve aynı senaryonun tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Ödemiş olduğum 739,90 TL tutarındaki ücretin, artık herhangi bir bahane veya ek gecikme olmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.