to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim tarihinde Üsküdar Gözüm Optik’ten freshcolors marka lens siparişi verdim. 17 Ekim’de benimle iletişime geçilerek bu markanın üretiminin durdurulduğu, yerine Air optix marka lens getirebilecekleri söylendi. Air optix markasını kullanamadığımı belirterek ürünü istemediğimi ve bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça ilettim.
Herhangi bir iade işlemi gerçekleşmeyince yeniden mağazaya gittim. Gittiğimde 'biz de sizden IBAN bilgisi isteyecektik' denilerek IBAN bilgilerim alındı. Buna rağmen 28 Ekim tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. 28 Ekim’de telefonla tekrar aradığımda muhasebe ile görüşüleceği ve iadenin bir hafta içinde hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak iade yine yapılmadı.
19 Kasım günü tekrar aradığımda bu kez 'iadeniz yapılmadı mı, hemen iletişime geçiyoruz, size dönüş yapacağız' denildi fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı ve 739,90 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.
Senelerdir Gözüm Optik’ten alışveriş yapan bir müşteri olarak yaklaşık 1,5 aydır iademin peşinde koşmak zorunda kalmam, her seferinde oyalanıyormuşum hissi vermesi ve aynı senaryonun tekrarlanması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ödemiş olduğum 739,90 TL tutarındaki ücretin, artık herhangi bir bahane veya ek gecikme olmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27’sinde Gözüm Optik Üsküdar şubesinden lens siparişi vermek için benden 999 TL ödeme talep edildi ve firmaya ait IBAN’a ödememi gerçekleştirdim. Siparişin aynı akşam kargoya verileceği ve bana bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen 10 günde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. De...
30 Kasım'da Üsküdar mağazadan sipariş ettiğim Acuvue oasys lensi 10 gün boyunca temin etmediler. 8 Kasım'da görüşmeye gittim, temin etmeye çalıştılar beceremediler. İptal etmemin daha iyi olacağı söylendi, ben de iptal ettim mecbur. 3 haftadır paramın iade edilmesini bekliyorum. Defalarca aramamıza ...
23 Aralık'da Üsküdar Gözüm Optik’e reçetemle birlikte gittim. Kampanyalı paketten lens sipariş verdim. Ellerinde 1 kutu olduğunu söyleyip kalanı sipariş edeceklerini bildirdiler ve akşamına lenslerimin hazır olduğu bilgisi mesajla tarafıma geldi. O hafta ağır grip geçirdiğim için gidip alamadım. Bi...
İstanbul Üsküdar Ahmediye şubesinden 2023 yılında yaklaşık 7.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Üründe yaşanan sorunun mağazadan kaynaklandığı kabul edilmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Sorunumu çözmedikleri için, ücretimin yarısıyla mecburen bir yıllık lens almak zorunda kaldım. O tarihten bu ...
Gözüm Optik Üsküdar Ahmediye şubesinden Nisan ayında gözlük aldım. Gözlüğü alırken yüzüme tam oturmayıp bol duruyordu. Buna istinaden alacağım gözlüğün sıfır yapılacağından böyle bir problemle yaşamayacağım söylendi ve alışverişi tamamladım. Gözlüğü teslim alırken tıpkı denediğim gözlük gibi yüzüme ...
Yorumlar