Goviva Tekstil Sipariş Edilen Kazaklar Yerine Yanlış Ürün Gönderildi ve Firma İletişim Kurulamıyor

Goviva tekstil firmasından cumartesi günü birkaç tane kazak siparişi verdim. Toplamda 3-5 tane kazak istemiştim. Ancak kargo elime ulaştığında siparişimdeki ürünler tamamen farklıydı. İstediğim kazaklar yerine 3 tane kıyafet ve 3 tane normal eşofman takımı gönderilmiş. Yani ne model ne de ürün türü olarak talep ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmayan ürünler aldım.

Siparişle birlikte verilen tek iletişim numarasını aradım fakat numara kullanılmıyor uyarısı aldım. Firmaya ulaşamadığım için ne ürün değişimi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ürün gönderiliyor hem de sonrasında firmaya erişim sağlanamıyor.

Bu yanlış gönderilen siparişi geri iade etmek istiyorum. Ya ilk başta beğenerek sipariş verdiğim kazaklar gönderilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.