Goviva Tekstil’den Yanlış Kazak Yerine Tişört Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Goviva Tekstil’den Instagram üzerinden 5 adet kazak siparişi verdim. Dün kargom Sürat Kargo ile elime ulaştı ancak paketi açtığımda kazaklar yerine 3 adet t-shirt gönderildiğini gördüm. Kargo etiketinde gönderici olarak Goviva Tekstil Ticaret Limited Şirketi, taşıyıcı firma olarak da Sürat Kargo ve tf-100819657582 takip numarası yer alıyor, ödeme de kapıda ödeme olarak alındı.

Ben kazak siparişi verdiğim halde bana farklı ürünler gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ne firmaya ne de herhangi bir yetkiliye şu ana kadar ulaşamadım, telefon veya mesajla geri dönüş yapılmıyor. Sipariş verdiğim Instagram sayfasının adını da şu an hatırlayamıyorum, sadece kargonun Goviva Tekstil adına geldiği görünüyor.

Yanlış gelen ürünlerin iadesi alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve siparişimi verdiğim şekilde, 5 adet kazak olarak gönderilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.