Eksik Ve Yanıltıcı Ürün Gönderimi İade Talebi

Goviva Tekstil isimli firmanın internet sitesi üzerinden 1499 TL ödeyerek 5 adet sweat siparişi verdim. Ancak kargo elime bugün ulaştığında, gönderilen paketten sadece 3 ürün çıktı ve bunlar da ilanda vaat edilen sweatlerle aynı değildi, bambaşka ürünler gönderilmişti. Hem eksik ürün gönderimi hem de farklı ürün gönderimi söz konusu olduğu için kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum.

Sipariş numaram uw-657696 olup, firma ile telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Verdikleri numaralar açılmıyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmeti diye bir muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tamamı gönderilmediği ve gelen ürünler de vaat edilenle uyuşmadığı için, ödediğim 1499 TL’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu yanıltıcı uygulamaları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.