Goviva Tekstil'de Yanlış Sweatshirt Gönderimi Ve İade İletişim Sorunu

Instagram’da Goviva Tekstil firmasının reklamını görerek telefon üzerinden 5 adet sweatshirt siparişi verdim. Telefonda görüştüğüm kişi, herhangi bir iade talebimde hemen yardımcı olacaklarını özellikle belirterek siparişi onayladı. Ancak kargo elime ulaştığında paketin içinden ne istediğim sayıda sweatshirt çıktı ne de marka, beden ve renkler doğruydu, tamamen farklı ve yanlış ürünler gönderilmişti.

Ürünler yanlış gelince telefondan firmaya ulaşmak istedim ancak siparişi verdiğim numarayı aradığımda “böyle bir numara yok” uyarısı ile karşılaştım ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne ürünler sipariş verdiğim gibi ne de iade için ulaşabileceğim gerçek bir iletişim hattı var.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.