Vize Reddi Sonrası İade Hakkım Kullanılamadı, Mağdur Edildim

GO to Gate üzerinden aldığım ve 1037-658-992 numaralı siparişe ait uçak biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Satın alma sırasında, vize reddi durumunda iade alabilmek için ek ücret ödeyerek bileti iade edilebilir hale getirdim. Ancak İngiltere vizem onaylanmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim.

22 Aralık 2024 tarihinde, biletin geçerlilik süresi dolmadan yeni bir uçuş rezervasyonu yapmak istedim fakat sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle, 2826 TL tutarındaki iade hakkımı kullanarak yeni bir bilet alamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde farklı yanıtlar aldım. Son olarak, bana verilen yeni kuponun süresi yalnızca 24 saat ile sınırlıydı ve bu kadar kısa sürede yeni bilet almak mümkün olmadı.

Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen, mağduriyetim giderilmedi. İstanbul’dan gerçekleştirdiğim bu işlemde, ekstra iade hakkı satın aldım ve ödemenin 2826 TL’lik kısmının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.