Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan Yolcu Ve Ek Ücret Talebi

Goto Gate üzerinden 1090-339-408 numaralı rezervasyon ile Ettihad Air’den 07/11/2025 tarihli uçak bileti satın aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle aynı isim iki kez yazıldı ve bilette fazla yolcu görünüyor. Hatanın düzeltilmesi için üç gündür uğraşıyorum. Goto Gate müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni havayolu şirketine yönlendirdiler, fakat havayolu şirketi bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Bilet için toplamda 38.671 TL ödeme yaptım. Fazla ismin silinmesi için işlem yapmak istediğimde ise 1.340 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemeden, fazla ismin ücretsiz olarak silinmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve ek ücret olmadan çözülmesini rica ediyorum.