Gotogate İle Kupon Mağduriyeti: İade Sürecinde Güvensizlik

Gotogate firmasına iptal iade için ekstradan ücret ödemiş olduğum hizmeti şu an kullanamıyorum. Güvensiz, müşterilerini mağdur eden, kesinlikle bilet alınmaması gereken bir firma. 23.12.2024 tarihinde iptal edip kupon olarak talep ettiğim iademi bugün kullanmak istedim. Ama sistemsel ya da benim başvurumu alan arkadaştan kaynaklı bir hata olduğunu bu yüzden kupon kodumun bana gönderilmemiş olduğunu ilettiler. 3 gün sonrası için seyahatim olduğunu belirtmeme rağmen 31 dakikalık görüşmenin ardından bana kupon kodunun 5 gün içinde geleceği ve kendilerinden kaynaklı sıkıntıyı, mağduriyetimi gidermek için hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler.