to read complaints and reviews, or file yours.China Southern Airlines’ın İptal Ettiği Uçuşların Ücreti Geri Ödenmedi
China Southern Airlines ile 14 Mayıs tarihli İstanbul–Osaka (Pekin aktarmalı gidiş) ve Tokyo–İstanbul (Guangzhou aktarmalı dönüş) uçuşlarımız için 2 kişi gidiş‑dönüş toplam 110.370 TL tutarında, 1108‑914‑242 numaralı siparişle bilet satın aldım. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden uçuşumuz havayolu tarafından iptal edildi ve 19 Ocak’tan bu yana para iademiz yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaklaşık bir aydır bilet satın aldığım aracı firma GO to gate ile sürekli görüşüyorum, ayrıca China Southern Airlines’a da defalarca e‑posta gönderdim. Buna rağmen iptal edilen bu uçuşlara ait ücret hâlâ tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.
İptal edilen uçuşlara ait 110.370 TL tutarındaki bedelin, ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaklaşık bir aydır yaşanan gecikme nedeniyle gecikme faizinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Aralık’ta gotogate aracılığıyla China Southern Airlines üzerinden 14 Mayıs İstanbul – Osaka gidiş ve 30 Mayıs Tokyo – İstanbul dönüş olacak şekilde bir uçak bileti satın aldım. 19 Ocak’ta tarafıma uçuşumun iptal edildiğine dair mail geldi.
İptalden sonra bilet ücretimin tamamının iadesini talep ettim ancak gotogate tarafından bana herhangi bir net bilgi verilmedi. Mail attım ve canlı destek ekibiyle neredeyse her gün görüştüm. Buna rağmen şu ana kadar ne kısmi ne de tam bir ödeme yapılmadı, sadece sürekli “bekleyin” denilerek oyalandım ve herhangi bir süre bilgisi de paylaşılmadı.
19 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık 38 gündür bu süreç aynı şekilde devam ediyor. Uçuşu kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmaması nedeniyle Türkiye’de Tüketici Hakem Heyeti’ne, gotogate’in bağlı bulunduğu İsveç Hakem Heyeti’ne (ARN) ve bankam aracılığıyla chargeback başvurusu yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen henüz bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilet ücretimin tamamının, ek bir oyalama olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Burada Problem Havayolu şirketinde değil. Problem GO To Gate şirketinde. Ben parayı GO To Gate şirketine ödedim ve para iadesini onların yapması gerekiyor. Fakat sürekli bir bahane ile para iadesini yapmıyorlar
GO To Gate tamamen pişmanlıktır. Karşınızda bir muhatap ta bulamıyorsunuz.
GO to gate para iadesini aldığı halde hesabıma yatırmadı. Önce 6 gün içinde yatıracaklarını şimdi ise 10 gün içinde yatıracaklarını söylediler. Karşınızda bir muhatap bulamıyorsunuz. Tam 32 gündür para iadesi yapılmadı.
Alabildiniz mi paranızı geçmiş olsun