Gothilicastore Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Sorunu

Gothilica Store'dan 6 Nisan'da yüksek maliyetli bir alışveriş yaptım. Sitede 2 ila 4 hafta arasında teslimat süresi belirtilmişti. Ancak 34 gün geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Üç-dört kez e-posta ve direkt mesaj (DM) göndermeme rağmen sadece iki yanıt aldım. Son yanıtta ürünlerin gümrük sürecinde olduğu belirtildi. Gümrük sürecinin ne kadar süreceğini sorduğumda, Pazar günü DM göndermeme rağmen bugün Cuma ve hala yanıt alamadım. DM gönderdikten iki gün sonra dönüş yapılacağına dair bir hikaye yayımlamalarına rağmen ne e-postama ne de DM'ime yanıt verildi. Mezuniyetim için 17 Mayıs'ta giyecek bir şeyim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen gerekli özen gösterilmedi ve ürünlerin güncel durumu hakkında yeterli bilgi verilmedi. Sipariş tutarım 3 bin TL'den fazlaydı. Para iadesi ve sipariş iptali talep etmeme rağmen dönüş yapılmadı. Dönüş yapılmadığı takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve gerekli birimlere şikayetimi ileteceğimi belirttim. Acil destek talep ediyorum. Taşıma ya da gümrük sürecinde bir problem oluşmuşsa bile, bu durumu bana bildirmek zorundalar.  Mezuniyetime sayılı günler kala mağdur oldum ve giyecek hiçbir şeyim yok.