to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Alındığı Hâlde Ders Alınamaması Ve İade Talebi
Gostudent tarafından ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Günlerdir yaşadığım sorunun çözümü için destek talep etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden etkili bir geri dönüş alamıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurduğum müşteri temsilcisi ise yalnızca arama randevusu oluşturabileceğini, randevu tarihinden önce hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını belirtmektedir.
Tüm bu iletişim zorluklarına rağmen kredi kartımdan üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Ücret tahsilatı konusunda son derece hızlı davranılırken, müşterinin yaşadığı sorunun çözümü konusunda aynı hassasiyet gösterilmemektedir.
Ayrıca hocamızın vize haftasında olması nedeniyle dersler gerçekleştirilememekte ve hizmet fiilen sunulamamaktadır. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemek zorunda bırakılmam benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.
Defalarca destek talep etmeme rağmen sorunumun çözülmemesi, müşteri hizmetlerine erişimin bu kadar kısıtlı olması ve ödeme alınmasına rağmen hizmetin sağlanamaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım.
Bu nedenle hizmet alamadığım döneme ait tarafımdan tahsil edilen ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sunulmayan bir hizmetin bedelinin müşteriden tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Elif, geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu deneyimi yaşadığınız için üzgünüz ve konuyu bize ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Durumu incelemeye aldık ve sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, GoStudent Ekibi
Ben müşteri temsilcilerine bağlanıyorum sadece anlıyorum sizi diyorlar ben kartımdan çekilen ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum asla çözüm odaklı değiller
Tarafıma yapılan bir arama olmadı süreç neden bu kadar zor ilerliyor artık ben işimin çözülmesinini istiyorum
Şikayetime isteğim gibi olmasa da çözüm bulundu
