to read complaints and reviews, or file yours.Gostudent Hizmetinde Sürekli Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları
Konu: gostudent Özel Ders Hizmeti hakkında Şikayet
Sayın Yetkili,
gostudent üzerinden aldığım özel ders hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk etapta platforma kayıt olurken verilen vaatler oldukça cazip görünüyordu. Ancak hizmeti almaya başladıktan sonra birçok problemle karşılaştım.
Öncelikle, dersler için belirlenen saatler sık sık değiştirildi ve habersiz iptaller yaşandı. Bu durum, oğlumun eğitim süreci aksattı ve planlamalarımı zorlaştırdı. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sorunumun çözülmesi için herhangi bir destek alamadım.
Ödeme sürecinde de şeffaflık konusunda sorun yaşadım. Üyelik iptali veya paket değişikliği yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım ve uzun süren işlemlerle karşılaştım.
Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı, gostudent platformundan memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Bu konuda acilen bir çözüm üretilmesini talep ediyor ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşım bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba Hüseyin Bey, Zaman ayırıp değerlendirmede bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hem hizmet hem de destek anlamında kullanıcılarımızın beklentilerini karşılayabilmek bizim için çok önemli. Bu vesileyle beklentilerinizi karşılayamamaktan üzüntü duyuyoruz. Durumu incelemeye aldık ve sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Bu sırada desteğe ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GoStudent Ekibi
