Derslerde Sürekli Öğretmen Değişikliği Ve Hizmet Sorunları Nedeniyle Paket İptali Talebi

Gostudent üzerinden 6 aylık, 5 derslik bir İngilizce özel ders paketi satın aldık ve yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptık. 27 Haziran’da başladığımız bu süreçte, öğretmenlerin yaklaşımı ve ukalaca yorumları, derslerde sık sık yaşanan öğretmen değişiklikleri, öğretmenlerin yaşadığı elektrik kesintileri ve internet kopmaları nedeniyle çocuklarım derslerden soğudu. Çocuklarım artık derslere benim zorumla katılıyor, fakat motivasyonları tamamen düştü.

Yaşadığımız bu sıkıntılar nedeniyle defalarca WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtik. Her seferinde sorunlar kısa süreliğine çözülse de, yeni problemler tekrar ortaya çıktı. Paket iptal talebimiz ise “14 günlük cayma süresi geçtiği için iptal edemeyiz, taahhüdünüz var” denilerek reddedildi. Ancak çocuklarım derslere girmek istemiyor ve kalan 4 ay boyunca kullanılmayacak bir hizmet için ödeme yapmak istemiyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle paketimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı da belirtmek isterim.