Gosbi Türkiye Ürünlerin İadesini Talep Ettim Ancak Herhangi Bir Geri Dönüş Alamadım

Volkan · 2026-02-25T16:17:46+03:00

Gosbi Türkiye’den veteriner kliniğim için toptan kedi ve köpek maması siparişi verdim. Temmuz ayında tarafıma yaklaşık 12.000 TL tutarında, bir koli olarak gelen ürünlerde hem siparişim dışında ekstra ürün gönderildi hem de gönderilen tüm mamaların son kullanma tarihine yaklaşık yalnızca 5–6 ay kalmıştı. Bu nedenle ürünleri kabul etmek istemedim ve ödeme yapmadım. Bu durum üzerine Ocak ayında firmadan ürünlerin iadesini talep ettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün ise herhangi bir çözüm sunulmadan avukat aracılığıyla aranarak dosya masraflarıyla birlikte ödeme talep edildi, ürün iadesiyle ilgili hiçbir esneklik ya da çözüm yaklaşımı gösterilmedi. Ürünlerin hem siparişe uygun olmaması hem de son kullanma tarihlerinin bu kadar yakın olması nedeniyle bu tutumu kabul etmiyorum. Volkan y** isimli şahıs firması olarak Gosbi Türkiye’den beklentim, hakkımda başlatılan icra dosyasının derhal geri çekilmesi, gönderilen ürünlerin koşulsuz olarak geri alınması ve söz konusu bedelin tamamen silinmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ticari olarak daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.

Volkan

Veteriner kliniği işleten bir sağlık profesyoneli olarak konuya yalnızca ticari değil, beslenme bilimi ve ürün stabilitesi açısından yaklaşmak zorundayım. Gosbi markasının Avrupa pazarındaki formülasyonları incelendiğinde: Kuru mamalarda ham protein oranı genellikle %30–35 bandında, Yaş mamalarda kuru madde bazında protein oranı %45–50 seviyelerinde, Omega-3 ve Omega-6 yağ asitleri (balık yağı kaynaklı), Prebiyotik lif (inulin/hindiba), Doğal antioksidan sistemi (tokoferoller), Yapay renklendirici ve sentetik koruyucu içermediği beyan edilen içerikler bulunduğu görülmektedir. Bu profil teorik olarak Premium segment bir beslenme modeline işaret eder. Ancak bilimsel gerçek şudur: 📌 Raf ömrü yalnızca son kullanma tarihinden ibaret değildir; besin stabilitesi zamanla azalır. Özellikle yüksek yağ içeren mamalarda: Lipid oksidasyonu zamanla artar. Omega-3 yağ asitleri oksidasyona en hassas bileşenlerdir. Doğal tokoferol bazlı antioksidan sistemler, sentetik koruyuculara kıyasla daha sınırlı stabilite süresi sunar. Vitamin a ve e başta olmak üzere bazı vitaminlerde degradasyon görülür. Palatabilite (lezzet kabulü) düşebilir. Son kullanma tarihine yalnızca 5–6 ay kalmış ürünlerin toplu sevkiyatı, özellikle klinik ölçekli stok yönetiminde hem ticari risk hem de besinsel kalite açısından soru işareti oluşturur. Veteriner klinikleri hızlı sirkülasyonlu marketler değildir. Bu nedenle: ✔️ Uzun raf ömrü planlaması gerekir. ✔️ Besin stabilitesi güvence altında olmalıdır. ✔️ Sipariş içeriği sözleşmeye uygun olmalıdır. Tarafıma gönderilen kolide hem sipariş dışı ürün bulunması hem de tüm ürünlerin son kullanma tarihinin ileri derecede yaklaşmış olması, yalnızca ticari değil, profesyonel sorumluluk açısından da kabul edilebilir değildir. Başlatılan icra sürecinin çözüm yerine baskı yöntemi olarak kullanılması da süreci daha da problemli hale getirmiştir. Profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.