Gorush Baby Mağazasında Kaba Ve Yardımsız Çalışan Tutumu Müşteriyi Rahatsız Ediyor

Mersin’de bulunan Gorush Baby mağazasına bu hafta yaptığımız her girişte çalışanların tutumları nedeniyle kendimi son derece rahatsız hissettim. Mağaza çalışanları müşterilere karşı son derece kaba davranıyor, nasıl iletişim kurmaları gerektiğini bilmediklerini açıkça gösteriyorlar.

Mağazada bir ürün hakkında soru sorduğumuzda çalışanların yüz ifadeleri ve ses tonları öfkeli, tersleyici ve isteksiz oluyor. Sorduğumuz her soruya sanki rahatsız olmuşlar gibi tepki veriyorlar. İstediğimiz her parça için “yok” denilerek geçiştiriliyoruz ve yardımcı olmak, alternatif sunmak ya da çözüm üretmek gibi bir çaba gösterilmiyor. Hatta bir seferinde beğendiğim kıyafetleri kaba bir şekilde adeta yüzüme atar gibi uzatmaları beni iyice kırdı.

Bir mağazaya alışverişe girdiğimde kendimi rahat ve mutlu hissetmek, güler yüzlü ve yardımsever bir hizmet almak isterim. Ancak bu mağazada yaşadıklarım nedeniyle, içeri girdiğim anda bir an önce çıkmayı ve başka bir mağazaya gitmeyi düşünür hale geldim. Olayın net olarak görülebilmesi için, istediğiniz takdirde mağazada bulunan güvenlik kameralarının incelenmesiyle bu davranışların rahatlıkla tespit edilebileceğini de belirtmek isterim. Müşteri memnuniyetini önemseyen, saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı beklediğimi, çalışanlarla ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.