Tarsus Şubesi Değişim Taleplerinde Sürekli Zorluk Çıkarıyor

Mersin Tarsus’taki Görüş Bebe şubesinde aynı konuyla ilgili defalarca sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum. Etiketi üzerinde olan ve fişi yanımda bulunan, küçük gelen çocuk çoraplarının değişimi için Tarsus şubesine yaklaşık 15 gün önce bir kez gittim. Bunun dışında farklı ürünlerin değişimi için de aynı şubeye toplamda dört kez başvurdum. Her seferinde fişim ve ürün etiketleri olmasına rağmen çeşitli bahanelerle değişim yapmayı reddettiler ve her gidişimde elim boş geri döndüm.

Aynı çorapları Mersin merkez şubesinden almıştık ve oraya gittiğimizde hiçbir sorun çıkarmadan değişim yaptılar. Yine başka bir şubenizde de etiketi üzerindeki ürünleri, sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen sorunsuz şekilde değiştirdiler. Sadece Tarsus şubesinde her gidişimizde sorun çıkarıldı, geri çevrildik ve yaklaşık 450 TL ödediğimiz ürünler için müşteriyi tamamen uğraştıran bir tavırla karşılaştık.

Diğer şubelerdeki olumlu yaklaşımı görünce Tarsus şubesinin bu tutumunu kabul edemiyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini sağlayacak bir incelik yapılmasını hem de Tarsus şubesindeki personelin müşteriyle iletişim biçimi konusunda uyarılmasını ve yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.