Yan Yana Koltuk İptali, Molasız Seyahat Ve İkram Yok

31 Mayıs 2026 tarihinde Giresun’dan saat 08.15’te kalkan Tosya aktarmalı Asıl Seyahat otobüsü ile İstanbul Dudullu’ya yaptığımız yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bayram yoğunluğu nedeniyle kişi başı 2.350 TL ödeyerek, özellikle yan yana ve cam kenarı olması için 45 ve 46 numaralı koltukları satın aldık. Aynı güzergahta diğer firmalarda bilet fiyatları 1.000–1.200 TL bandındayken daha kaliteli ve konforlu bir hizmet alacağımızı düşünerek firmanızı tercih ettik. Ancak Giresun Asıl Seyahat 08.15 Tosya–İstanbul otobüsüne bindiğimizde, satın almış olduğumuz 45 ve 46 numaralı koltukların dolu olduğunu gördük ve biletlerimizde bu koltuklar açıkça yazıyor olmasına rağmen bu koltuklara oturtulmadık.

Nişanlımla yan yana seyahat edebilmek için özellikle bu koltukları seçmemize rağmen, görevli personelin yönlendirmesiyle farklı yerlere gönderildik ve yolculuk boyunca ayrı oturmak zorunda kaldık. Otobüste muavin bulunmuyor, ikinci şoför de sadece “yoğunluk var, idare edin” şeklinde bir yaklaşım sergileyerek, özellikle yan yana koltuk aldığımı ve bunun için iki katı ücret ödediğimi belirtmeme rağmen sorunu çözmek için hiçbir somut adım atmadı. Yüksek ücret ödeyerek satın aldığımız koltuk düzeni ve yan yana seyahat etme hakkımız fiilen elimizden alınmış oldu.

Ayrıca yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmemesi ve su, çay, kahve gibi temel ikramların dahi sunulmaması, yolcuların en temel ihtiyaçlarının bile gözetilmediğini göstermektedir. Ne mola, ne ikram, ne de koltuk seçimimize saygı gösterilmediği için, piyasa ortalamasının çok üzerinde ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kişi başı ödediğimiz ücretin iadesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.