to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Aldığım Empera Viskon Halı Kullanımda Hemen Bozuldu, Bilgilendirme Eksikliği!
26 Nisan günü Eskişehir Gördes Halıdan Empera’nın Heritage koleksiyonu viskon halısından satın aldım. 6 gün kullanabildim. Ancak halının üzerine çay döküldüğünde, kuru bezle tampon yapıp nazikçe temizlememe rağmen kumaş dokusu sertleşti, keçeleşti ve leke kalıcı hale geldi. Halı artık eski yumuşak ve estetik dokusunu tamamen kaybetti.
Satın alırken satıcı bayi tarafından halının bu kadar hassas bir yapıya sahip olduğu, silinmemesi gerektiği veya özel temizlik gerektirdiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Halının bu derece nazik olduğunu bilmeden yapılan en ufak bir müdahalede bu kadar bozulması, kullanıcı hatası değil; aksine eksik yönlendirme kaynaklı bir durumdur. Satıcı bayiye arayıp durumu söylediğimde ise ıslak mendille silmem gerektiğini söyledi. Yapabileceği bir şey olmadığını söyledi.
Yeni ve oldukça yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması kabul edilemez. Empera gibi büyük bir markadan daha kaliteli ürün ve müşteri desteği beklerdim.
Ürünün incelenmesini, gerekirse değişimini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Talebim:
Ürünün incelenmesi, varsa üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi.
Ersev Halı Eskişehir Ertaş Caddesi mağazasından 3 ay önce satın aldığım salon halısını evde yıkadıktan sonra püskül kısımlarında ciddi renk değişimi ve akma sorunu yaşadım. Sorunu yaşadıktan sonra Ersev Halı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, halıyı alıp götürdüler ve mağazadan yeni bir halı se...
Eskişehir Yunusemre Caddesi'ndeki Şiraz Halı (Sırma A.Ş.) mağazasından aldığımız çeşitli mobilya ürünlerinin yanında, Empera marka 5000 TL değerinde bir halı satın aldık. Aldığımız halının 5 ay dolmadan kenarlarından ip sökülmesi ve ayak basılan yerlerden de sökülmelerin başlaması üzerine, firmaya y...
Halıda renk atması meydana geldi. Ocak ayında Pierre Cardin marka halı aldım. Halıyı satarken de üzerine sigara düşüp yansa daha 2 yıl garantisi var, sorgusuz sualsiz değişimi yapılır diyerek oldukça pahalı bir ücret ödeyerek satın aldığım halıda yer yer renk atması meydana geldi. Mağaza ile yaptığı...
Temmuz ayında siparişini verdiğimiz halılar yaklaşık 3 hafta sonra geldi. Bir kısmı farklı olarak geldi. Geri gitti onu da 1 ay sonra getirdiler. Ben özellikle yıkanabilir halı aldım 1 kere yıkamada halılar kullanılmayacak hale geldi. Şekilleri bozuldu altları ve saçakları söküldü halıları mağazaya ...
12.12.2024 tarihinde Trend Halı'dan E**** Ç********'dan almış olduğum Türkmen marka halının 20 günlük kullanımından sonra halıda yatma, iz yapma, renk solması ve deformasyon meydana geldi. Bayiye halıyla ilgili sorun yaşadığımızı söylediğimde geri iade veya değişim yapamayacağını, alırken tereddüt e...
Yorumlar