Zorunlu Kasko Ve Orijinal Aksesuar Eksikliğiyle Mağduriyet

Ocak 2026’da sıfır Peugeot 408 almak için Ankara Göral firmasına başvurdum. İstanbul’da 1.940.000 TL fiyat verildiği halde, kurumsal kimliğine güvenerek 1.980.000 TL fiyatla Göral’dan almayı tercih ettim. Ancak satış süreci boyunca gerek zorunlu kasko uygulaması gerekse bagaj havuzu ve paspas konusunda kendimi tamamen mağdur edilmiş hissettim.

Satış danışmanı bana yardımcı olmaya çalışsa da, müdür beyin talimatları dışına çıkılamayacağı özellikle belirtildi. Ödeme ve fiyat konusunda son derece katı bir yaklaşım vardı. İki milyonluk bir araç almış olmama rağmen arabaya konulan paspasın kalitesi son derece düşüktü, orijinal paspası kesinlikle alamadım. Daha sonra verileceği söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bagaj havuzu da teslim edilmedi.

İstanbul’daki bayiler ppf kaplama, bagaj havuzu ve orijinal paspası sormadan hediye ederken, Göral Ankara’da bu aksesuarlar neredeyse bir lütuf, bağış gibi anlatıldı ve bana verilmedi. Araç süpürgesi bile sanki sadece bana özel büyük bir iyilik yapılıyormuş gibi sunuldu. Ayrıca kaskonun zorunlu olduğu söylenerek piyasa fiyatının çok üzerinde bir poliçeyi kabul etmek zorunda bırakıldım. Sıfır aldığım bir araçtan bu nedenle hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Firmanın özellikle paspas ve bagaj havuzu konusunda satış aşamasında verdiği sözleri tutmasını ve bu aksesuarların tarafıma eksiksiz ve nitelikli şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bu firmaya bir daha uğramayı kesinlikle düşünmüyorum, ancak en azından mevcut mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.