Göral Otomotiv Peugeot 3008 İle Su Eksiltme Ve Sorumsuz Servis Deneyimi

Ahmet

4.053

2015 Peugeot 3008 aracımı alalı 40 gün olmadı, Ankara'dan dışarı çıkmadan düz yolda kullandım, ama su eksiltme sıkıntısı yaşadım. 20 gün önce yedek su tankının minimum seviyenin de altında olduğunu fark ettim ve az su ekledim. Zaten günlük kullanmıyorum aracı.

Aradan bir hafta geçince yeniden kontrol ettiğimde, evimden 30 km yere gidip geldiğimde park anında fanın açıldığını gördüm. Çevremde sanayici olduğundan ertesi gün baktırdım. Conta yanık gibi yorumunu alınca iki tamirciye daha sordum, onlar da conta teşhisi koydular ve söküldüğünde başka sorunlar çıkabileceğini söylediler. Yakın zamanda almışsın aracı, maliyetli bir iş bu, git görüş üstlenir veya yardımcı olurlar dediler. Bu arada gidip gelirken hararet 90 dereceyi geçmiyordu. Aldığım firma Ankara Göral Oto İkinci El ile görüşmeye gittim. 2 saate yakın beklettiler, ben aracı ustalarına baktıracaklar diye beklerken satış danışmanı şefine iletip beni yönlendirdi, 'Bakalım, baktıralım' bile demeden 'Mahkemeye verebilirsiniz' dediler.

Sonuçta 181 bin km'de araç, kendiniz dışarıda yaptırın, serviste çok pahalı, dışarıda daha düşük maliyet çıkar falan dedi. Ben de 'Servisinizde baktırın, bir teşhis koydurun, belki kolay ve maliyetsiz farklı bir durum vardır' dedim. 'Kendiniz başvurun, garantili değil bu araç, biz ilgilenemeyiz' cevabını aldım. Serviste sırayı 1 ay beklersiniz, 55 araba sırada bekliyor, randevu almaya çalışıyor gibi saçma cevaplarla karşılaştım. Böyle bir satış danışman şefi görmedim hayatımda. Biz bu aracı büyük firma diye sizden aldık, bir şey olursa gelin yardımcı oluruz diyordunuz, satana kadarmış.

Biz de Tüketici Hakları'na başvuracağız tabii ki. Böyle güvenli görünen, bana göre şu an en son alışveriş yapacağım firmasınız, Göral Oto Ankara. Yazık, siz bizi mağdur ediyorsunuz. 2 bin km'de conta yanmaz, düz yol, Ankara içi en fazla 50 km uzağa giderim, yanmaz conta falan. Geçmişinde hararet var ki bu aracın veya kötü antifriz gibi sıkıntılar var ki bizi mağdur ediyorsunuz, Göral Otomotiv. 18 yıllık şoförüm ve kaput açma yerini bilmeyen, ben bilmem diyenlerden değilim.

Mekanik ve teknisyen bir mesleğim var, çoğu aracımın disk, balata gibi şeylerini kendim bile değiştiririm. Bir de, garantide bile bir sürü şey kapsam dışı diyor bana utanmadan. O zaman garantileri bile tırıvırı. Büyük bir arızada kullanıcı hatası veya mekanik kısım, şanzıman, şurası burası kapsamıyor diyor bana şefleri. İyi günler sizlere, triger değişip devir daim değişmez mi arkadaş, yazık Göral.

Ahmet

Evet araç söküldü doğru teşhis görüldü ki motor içine konular antifiriz suyu motoru oksitleme korozyona uğratmış durumda, üst kapak kaynak tamirat planya kurtarılamazsa değişecek subaplar ve contalar üst kapak alt blok gerekli kontrol ve işlemler yapılacak, bunu aracın eksiksiz bakımları tamam diyen göral oto yetkilileri görsün tiriger değişip devirdayım değiştirmeyen kabalama bakım yapan araca kefiliz övmesiyle satmak ve alanı mağdur etmek size yakışmıyor göral oto

Ahmet

Bugün üst kapak kontrole gitti kapakçıya ve kullanılmayacak durumda çürümüş ve delik olduğu gözlendi, işte bizim göraldan beklentimiz överek 15 bin km bakımları full yapılı dedikleri servisimizde tüm kontrolleri yapıldı dedikleri araçları Uzunyol bile yapmadan bu halde, artık sayalım alanın elinde kalsın mantığıyla bizim elimiz de kaldı, ben güvendim pişman oldum, bir yetkili kusura bakmayın gözden kaçırmışız kontrollerde bile demiyor, sıkıştırmadan düz yolda kaldı elimizde yakın zamanda uzun yol yapacaktım gittiğimde artsaydı bu sıkıntı vay halime

Ahmet

Arkadaşlar pazartesi sabahtan Tüketici Hakları na başvurdum, süreci buradan sizlere paylaşacağım, arkadaşlar kurumsal firma olmak o kadar kolay değil müşteri memnuniyeti ne kadar önemlidir göreceğiz

Ahmet

Evet arkadaşlar hastane işlerimde vardı aradan bayağı bir zaman geçip bilgi gelmeyince, ben kaymakamlığa uğra dım 1 aydan fazla olmuş sonuçlanalı 15 gün içinde itiraz ede çekmiştik ama kaçırdık, ben elimdeki bütün kanıtlar video fotoğraf ve araç parçalarım değerlendirilir diye beklerken bir kalemde sonuçlanmış dava hiçbir sonuca varamadım, ne çağrıldım ne dinlendim, sonuçta onlarda alırken test sürüşü yaptı beğendi aracı imzalı belgelerimiz var demiş haklı çıkmışlar, ama sizlerin videolar dada gördüğü üzere bu araca antifiriz siz veya kötü antifiriz hatta çatlak giderici ilaç bile katılmış ben hakkımı bu aracın bu duruma gelmesine ve bu halde olup bilerek satanda ahirette hakkımı arayacağım, sizlerde belki bu kadar yazıyla meşgul ettim, hakkınızı helal edin, ben kendimi mağdur edilmiş görüyorum