Peugeot Servisinde 3 Aydır Teslim Edilmeyen Araç Ve Uzayan Mağduriyet

23 Mayıs 2025 tarihinde kızımın yaptığı trafik kazası sonrası Peugeot 2008 model aracımızı güvenerek Göral Peugeot Ankara servisine teslim ettik. Kazada arka lastik tamamen çıkmış, sağ hava yastıkları açılmıştı. Sigorta şirketiyle birlikte yapılan incelemede aracımız Perte ayrılmadı, bu konuda Göral’ın bir inisiyatifi olmadığını belirttiler. Ancak asıl problem, aracımızın üç aydır hâlâ teslim edilmemiş olmasıdır.

Servis sürecinde Esen Hanım bizimle ilgilendi, kendisi oldukça tecrübeli ve ilgiliydi. Fakat bize kesin bir teslim tarihi verilemedi; gün verirsek mahcup oluruz şeklinde açıklamalar yapıldı. 6-7 Ağustos gibi teslim edileceği söylendi ancak bu kez de Fransa’dan jant beklenildiği belirtildi. Bugün itibarıyla jantların geldiği söylense de, Ankara gibi büyük bir şehirde yedek parça temininde bu kadar gecikme yaşanmasını ve firmanın bu süreçte bize geçici bir araç dahi önermemesini kurumsal bir firmaya yakıştıramıyorum.

Aracımızın kaskosu ve garantisi mevcut, herhangi bir ek ödeme talep edilmedi. Sigorta şirketi de Exper raporunun tamamlanmasını bekliyor. Karşı taraf kazada tamamen kusurlu bulunmasına rağmen, üç aydır aracımızı teslim alamadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kurumsal bir firmaya güvenmenin karşılığında bu kadar uzun süre mağdur edilmekten dolayı çok üzgün ve kırgınım.

Aracımızın bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.