Kasko Kapsamında Aracımın Onarımı Geciktiriliyor, Ek Ücret Talep Ediliyor

07.10.2025 tarihinde Peugeot 3008 model aracımı, tamponuna köpek çarpması sonucu oluşan hasarın onarılması için Ankara Ümitköy’deki Göral Otomotiv servisine teslim ettim. Aracımı kasko kapsamında yaptırmak istediğimi belirttim. Ancak bana, parça olmadığı için aracı 1 aydan önce teslim edemeyeceklerini söylediler. Dışarıda yaptırmak istediğimi belirtince ise bu sefer ücretli olarak 2 günde teslim edebileceklerini ve ilk başta 15 bin TL, daha sonra ise 40 bin TL fiyat çıkardılar.

Kaskodan yaptırmak istediğimde ise “Yapamayız, süreç uzar” denilerek kabul edilmedi. Allianz Sigorta kaskom olmasına ve aracımın kasko kapsamında olduğunun teyit edilmesine rağmen, aracımın hızlı ve ücretsiz şekilde onarılması sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “2 gün içinde dönüş yapılacak” denildi fakat çözüm sunulacağına dair güvenim kalmadı. Şu anda aracım hâlâ serviste ve herhangi bir ödeme yapmadım.

Aracımın (plaka: 06 YOP 81) kasko kapsamında, ek ücret talep edilmeden ve makul sürede onarılmasını talep ediyorum.