Millenicom Adıyla Sahte Numara Mağduriyeti Ve Güven Kaybı

19 Kasım saat 19.02 civarında Millenicom internet aboneliğimde yaşadığım bir arıza için Google üzerinden “Millenicom müşteri hizmetleri” araması yaptım. Arama sonuçlarında en üstte görünen ve Millenicom adıyla görünen 0850 244 18 82 numarasını resmi hat zannederek aradım.

Aradığım numaradaki kişi son derece kaba bir üslupla konuştu, kimlik numaramı ve kişisel bilgilerimi istedi, benden para talep etmeye yönelik konuşmalar yaptı. Eşimin uyarmasıyla durumdan şüphelenip görüşmeyi sonlandırdım ve herhangi bir ödeme yapmadım, kart veya IBAN bilgisi vermedim. Sonrasında Millenicom’un gerçek müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu numaranın Millenicom’a ait olmadığını anladım.

Hem Millenicom’dan hem de arama motoru tarafında yetkili birimlerden ricam, Millenicom adıyla görünen bu sahte numaranın üst sıralarda çıkmasının engellenmesi, bu numara ve benzerleri hakkında gerekli işlemlerin yapılması ve gerçek resmi iletişim numaralarının müşterilere açık ve anlaşılır biçimde sunulmasıdır. Bu tür sahte hatlar nedeniyle hem ben hem de diğer müşteriler ciddi mağduriyet ve güven kaybı yaşamaktayız; konunun acil olarak incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.