İzinsiz Yaş Değişikliği Nedeniyle YouTube Erişimi Engellendi Ve Tek Cihaz Kullanımı Kısıtlandı

Google hesabımın yaşı başkası tarafından iznim olmadan değiştirilmiş ve şu anda 13 yaşından küçük görünmem nedeniyle YouTube.com’a erişimim tamamen kısıtlandı. Ayrıca hesabım aynı anda sadece tek bir cihazda açık kalabiliyor; bilgisayarımda açıkken telefonumdan giriş yapamıyor, giriş yapmaya çalıştığımda kısıtlama nedeniyle hesabı kullanamıyorum.

Google’ın yaş güncelleme sayfası üzerinden doğum tarihimi düzeltmek istediğimde sayfa doğrudan hata veriyor ve işlem yapamıyorum. Bu nedenle hesabımın yaş bilgisini kendim düzeltemiyor ve tüm Google hizmetlerini rahatça kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Google desteğine başvurduğumda manuel olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler; herhangi bir belge ya da kimlik doğrulaması da talep edilmedi. Sonuç olarak şu an ne YouTube.com’u kullanabiliyorum ne de hesabıma tüm cihazlardan sorunsuz erişebiliyorum.

Google’dan, hesabımın yaş bilgisinin doğru olan gerçek yaşımı yansıtacak şekilde güncellenmesini, YouTube.com ve diğer Google hizmetlerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve hesabımı aynı anda tüm cihazlarımda sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.

Ek bilgi: bu şikayet telefon için açılmamıştır. Kullanmış olduğum cihaz Google’a ait değil.