Yanlışlıkla Alınan Yıllık Abonelik Ücreti İadesi Reddi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 09:59 civarında Google Play üzerinden eatbetter: Aİ Food Diary uygulamasının yıllık aboneliğini yanlışlıkla satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 5 dakika sonra aboneliği iptal ettim, ardından 10 dakika içinde hem uygulama tarafına hem de Google Play desteğine e-posta ile durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Tüm bunlara rağmen 899 TL’lik yıllık ücret kredi kartımdan çekildi ve iadem yapılmadı.

Google Play’e ilettiğim talebe, gpa. 3372-0204-2371-73801 işlem kimlikli Premium (eatbetter: Aİ Food Diary) için yaptığım 899 TL’lik geri ödeme isteğimin politika gereği karşılanmadığı yönünde bir yanıt verildi. İşlemi çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama, ürünü fiilen kullanmamama ve yasal olarak tüketicinin belirli bir süre içinde cayma/iade hakkı bulunmasına rağmen, hem Google Play hem de EAT Better tarafında bu durum tamamen göz ardı edildi.

Ben, bu yanlışlıkla yapılan satın alma işlemine ilişkin olarak kartımdan çekilen 899 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede ödemenin alındığı karta iade edilmesini talep ediyorum. Google Play ve EAT Better’ın, hem kendi politika kurallarını hem de tüketici haklarını gözeterek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.