Superead Yıllık Aboneliği İadesi Uzun Süre Bekliyor Ve Destek Yanıtsız

9 Nisan 2026 tarihinde Google Play Store üzerinden Superead uygulamasına 2.299,99 TL bedelle yıllık abonelik satın aldım. Ancak kısa süre içinde hizmetten memnun kalmadığım için 14 Nisan 2026 tarihinde sonu 99 05 ile biten destek hattına aboneliğin iptali ve ücretin iadesi talebiyle mesaj gönderdim, sadece otomatik cevap aldım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

18 Nisan 2026 tarihinde tekrar destek hatlarına ulaştım. Bu kez benden Google Play Store üzerinden aboneliğimin iptal edildiğine dair ekran görüntüsü istediler ve sürecin başlatıldığını söylediler. Ne zaman hesabıma yatacağını sorduğumda, muhasebe birimlerinin iadeleri her gün değil belirli günlerde toplu yaptığını, işlemin planlı iade günlerinden birinde tamamlanacağını belirten bir mesaj gönderdiler. Buna güvenerek bekledim.

28 Nisan 2026 tarihinde tekrar yazdığımda, talebimin ilgili birime iletildiği, yasal süreçler dahilinde takibinin yapıldığı, genellikle ay sonu işlemlerin sonuçlandığı, net süre verilemeyeceği ancak sürecin 2–3 iş günü içinde sonlanacağı söylendi. Bugün 4 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

14 günlük yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen ücret iadem uzun süredir yapılmıyor. Yıllık aboneliğim için ödediğim 2.299,99 TL tutarının tamamının, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.