Ücretsiz Premium Deneme Süresi Bildirimi Gelmeden Otomatik 969,99 TL Kesinti Ve İade Talebi

24.04.2026 tarihinde Android telefonumda Duolingo uygulamasında, Google Play üzerinden 1 haftalık ücretsiz Premium deneme paketi başlattım. Deneme süresi sona ermeden önce özellikle hatırlatma yapılacağının belirtildiği bu pakette, buna rağmen deneme bitmeden önce tarafıma herhangi bir bildirim, uyarı ya da e‑posta gelmedi.

01.05.2026 tarihinde saat 12:25’te, bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden Duolingo hesabıma bağlı Vodafone Pay yöntemiyle 969,99 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Ödeme Vodafone hattıma, telefon faturam üzerinden yansıtılmış durumdadır. Durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret tarafıma iade edilmedi. Duolingo veya Google Play ile ayrıca canlı destek ya da e‑posta üzerinden birebir bir görüşme gerçekleştirmedim.

Kullanıcıya önceden bilgilendirme yapılmadan ve hatırlatma gönderilmeden bu şekilde otomatik ücret tahsil edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle iznim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm 969,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ilgili aboneliğin iptal edilmesini talep ediyorum.