Google Play'den İptal Edilen Ücretin İadesi Gecikti ve Ziraat Bankası Hesabına Acil İade Talebi

Google Play Store üzerinden Ornitorenk Dijital Hizmetler a. Ş. Satıcısına ait “Kompanion: Aralıklı Oruç 168 – Plus Üyelik” adlı ürün için 699,99 TL tutarında bir satın alma yaptım. Bu işlemi sonrasında iptal ettim ve tarafıma gönderilen e-postada ürünün iptal edildiği, 699,99 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği açıkça belirtildi.

İptale ilişkin bilgilendirme e-postası 4 Ekim tarihinde gönderildi, sipariş numaram ise gpa. 3374-8173-3467-90449’dur. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan yaptım, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı ne hesabıma ne de kartıma yansımadı.

Google Play ile yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sadece beklemem söylendi. Hem satıcı hem Google tarafından iade onayı verildiği yazmasına rağmen, param hâlâ Ziraat hesabıma geçmedi.

İlgili sipariş için 699,99 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.