TRT Tabii Aboneliği İptal Edilemiyor, Fatura Kesintileri Haksız Ve İade İsteniyor

Yaklaşık bir buçuk yıl önce TRT Tabii uygulamasına Google Play Store üzerinden abone oldum. Ücretler ise Türk Telekom’da kullandığım 0538*****18 numaralı hattımın faturasına yansıtıldı. Yaklaşık üç ay önce bu aboneliği sonlandırmak istedim ve TRT Tabii uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen her ay faturama 99 TL abonelik ücreti yansımaya devam ediyor. Son üç aydır almadığım bir hizmet için para ödüyorum.

Bu sorunun çözümü için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceğini, iptalin abone olunan e‑posta üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek beni Google Play Store tarafına yönlendirdiler. Ben de telefonumda kullandığım Google Play Store hesabı üzerinden aboneliği sonlandırmak istedim fakat orada da abonelik iptalini gerçekleştiremedim, ilgili abonelik görünmediği için ilerleyemedim.

Google Play Store’dan talebim, TRT Tabii aboneliğimin hangi e‑posta adresim üzerinden başlatıldıysa bunun sistemlerinizden tespit edilmesi, bu aboneliğin derhal iptal edilmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Üç aydır haksız yere tahsil edilen tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hak arama sürecime yasal yollardan devam edeceğimi belirtmek isterim.