Tabii Dijital Premium Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ücret Çekiliyor

Tabii Dijital adlı platforma bir süre önce üye oldum ve yaklaşık 5 aydır “Tabii Aylık Premium paket” kapsamında benden düzenli ücret tahsil ediliyor. Bu süre içinde üyeliğimi iptal etmeye çalışmama rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal işlemi yapamıyorum. Uygulamanın içinde üyelik iptaline dair bir alan bulunmadığı gibi, herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya iletişim kanalı da yer almıyor.

Bu süreçte İş Bankası banka kartımdan her ay düzenli olarak 99 TL çekilmeye devam edildi. Uygulama içinde destek, canlı yardım, e-posta ya da arayabileceğim bir çağrı merkezi bilgisi olmadığı için firmaya ulaşamıyor, üyeliğimi iptal ettiremiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Uygulamadan iptal etmeye çalıştığımda “uygulama içi satın alma” uyarısı çıkıyor ancak yine hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Ödemelere ilişkin İş Bankası hesap özetlerim ve kayıtlarım da mevcuttur.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kartımdan yapılan düzenli tahsilatın durdurulmasını ve iptal talebimden sonraki dönemler için haksız yere çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.