Yıllık Abonelik Ücreti Alındı Ama Aktif Edilmedi Ve İade Talebi

Google Play üzerinden X isimli uygulamaya Premium üyelik satın aldım. Ancak bu süreçte, hem aylık hem de yıllık olmak üzere iki ayrı ödeme alınmasına rağmen, yıllık abonelik hiç aktif edilmedi. 10.01.2026 tarihinde 199,99 TL tutarında aylık abonelik ödemesi, 16.01.2026 tarihinde ise 1.979,99 TL tutarında yıllık abonelik ödemesi kredi kartımdan çekildi.

Aylık abonelik sorunsuz şekilde devreye girdi ve yaklaşık bir ay boyunca Premium özellikleri kullandım. Ancak yıllık abonelik için ödediğim 1.979,99 TL’ye rağmen, yıllık aboneliğim hiç aktif olmadı; bu ödeme karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Banka hareketlerimde de bu durum çift işlem gibi görünmekte.

İşlemleri gerçekleştirdiğim Google hesabıma bağlı e‑posta adresim f************@gmail.com’dur. Konuyla ilgili olarak Google Play kanalları üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım, sorun çözülmedi.

Hem hizmet alamadığım hem de kredi kartımdan tahsil edilen 1.979,99 TL tutarındaki yıllık abonelik bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.