Oğlumun Yetkisiz Oyun Aboneliği İçin 2.250 TL Ücretin İadesi Talebi

Vodafone hattıma bağlı Google Play hesabım üzerinden oğlum habersiz şekilde bir oyun için satın alma yapmış. “The Long way Desert Road” oyunu içindeki “Advantage Pack” adlı abonelik için yaklaşık 2.250 TL tutarında ücret alınmış, ben fark eder etmez aboneliği iptal ettim ve faturama yansıyan ödemenin iadesini talep ettim.

Google Play ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal etmeme ve aboneliğin kısa süre içinde sonlandırılmasına rağmen ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Çocuğun yaptığı bu işlemi onaylamadığımı, üründen faydalanmak gibi bir kastım olmadığını belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Maddi durumum iyi olmadığı, iki çocuğum olduğu ve sadece asgari ücretle geçinmeye çalıştığım için bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle söz konusu 2.250 TL tutarındaki ödemenin Vodafone faturamdan tamamen iade edilmesini, bu aboneliğe ilişkin tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve imkan varsa ilgili kurumların bu konuda bana destek olmasını talep ediyorum.