İzni Olmadan Başlatılan Cpt GO Aboneliği Ve Görünmeyen Ücret Yansıtması

Google Play Store ve Google ekosistemi üzerinden iznim ve bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm Cpt GO aboneliği ile ilgili şikayetçiyim. 8 Nisan Çarşamba günü hattıma Cpt GO adlı bir servise abonelik başlatıldığına dair SMS geldi, ancak Google Play hesabımda abonelikler ve geçmiş bölümlerini defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir abonelik kesinlikle görünmüyor.

Google hesabım ve Google Play üzerinden hiçbir şekilde Cpt GO isminde bir uygulama/servis için abonelik başlatmadım. Buna rağmen hattıma aylık 484,99 TL tutarında ücret yansıtılıyor ve bu ücretin kaynağı olarak Google üzerinden bir abonelikten söz ediliyor. Hesabımda görünmeyen, benim onaylamadığım ve kontrol edemediğim bir abonelik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte operatörümle görüştüğümde, kendi sistemlerinde Cpt GO üzerinden bir abonelik hareketi göründüğünü, ancak bunun Google taraflı olduğunu, kendilerinin iptal edemediğini ifade ettiler. Yani abonelik kaynağı olarak Google gösteriliyor, fakat ben Google Play hesabımda hiçbir kayıt göremiyorum, bu aboneliği kendim sonlandırma imkanı bulamıyorum.

Google’dan talebim, hesabımın ve Google Play aboneliklerimin detaylı şekilde incelenmesi, iznim olmadan başlatıldığını düşündüğüm Cpt GO aboneliği veya benzeri herhangi bir gizli aboneliğin tespit edilip derhal sonlandırılması ve bundan sonra bu abonelik üzerinden hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasıdır. Ayrıca, hesabımda görünmeyen veya onay vermediğim bir aboneliğin nasıl başlayabildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.