to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ve Güvenlik Açığı Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım
13.09.2025 tarihinde Google Play hesabım üzerinden, iznim ve onayım olmadan telefon hattımdan arka arkaya mobil ödeme ile yaklaşık 1350 TL tutarında para çekimi yapılmıştır. Bu ödemeler Brawl Stars ve başka bir oyun üzerinden elmas alımı şeklinde gerçekleşmiş, ancak hiçbirine ben onay vermedim. İşlemler sırasında sadece hattıma sürekli olarak 'şu kadar çekildi' şeklinde SMS geldi, fakat hiçbir şekilde onay kodu veya doğrulama istenmedi.
Google Play ile iletişim kuramadım. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı mobil ödemeye kapattıklarını söylediler. Ancak 23.09.2025 tarihinde yine iznim olmadan hattım mobil ödemeye açılmış ve tekrar SMS geldi. Hattım ve telefonum sürekli benim kontrolümdeydi, başkasının kullanımına geçmedi. Ayrıca faturamda sadece 'mobil ödeme' olarak görünüyor, oyun adı veya detay belirtilmemiş.
Bu durumun ilk defa başıma gelmesine rağmen, hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi bir açık olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’un onayım olmadan hattımı tekrar mobil ödemeye açmasını ve Google Play Store’un izinsiz para çekimlerine izin vermesini kabul etmiyorum. Hattımın güvenliğinin sağlanmasını ve çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Eylül tarihinde yine aynı şekil iznim olmadan mobil hattımdan Google Play para çekimi yapmıştır mobil ödemeyi kapatmama rağmen iznim dışında tekrar açıp defalarca para çekimi yapılmıştır ücretin iadesi ni talep ediyorum ve hattımın tamamen mobil ödemeye kapatılmasını istiyorum Google Play güvenlik açığı çok bariz ortadadır
27 Eylül 2025 tarihinde Google Play uygulaması üzerinden, bilgim ve iznim dışında Türk Telekom hattımdan mobil ödeme yoluyla üç kez para çekimi gerçekleşti. İlk olarak yaklaşık 900 TL, ardından iki kez 37 TL olmak üzere toplamda 1250 TL hattımdan tahsil edildi. Bu işlemler Brawl Stars ve başka bir oyun uygulaması üzerinden yapılmış. Olay tamamen benim kontrolüm dışında gelişti; hattımda herhangi bir aktif abonelik veya üyelik bulunmuyor ve Türk Telekom müşteri hizmetleri de bunu teyit etti. 13 Eylül’den bu yana benzer şekilde iznim olmadan para çekimleri devam ediyor. Mobil ödemeyi hattımdan defalarca kapatmama rağmen, Google Play üzerinden tekrar açılarak limitimin tamamı kullanılmış. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil ödemeyi kapatabileceklerini, ancak başka bir müdahalede bulunamayacaklarını ve Google Play ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Google Play’e de iki kez başvurdum fakat herhangi bir yazılı yanıt alamadım. Hiçbir aboneliğim veya onayım olmadan gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur edildim. Hem çekilen toplam 1250 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu güvenlik açığının tespit edilerek bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Hala Google Play'den geri dönüş sağlanmadı
Hala Google Play'den herhangi bir geri dönüşüm sağlanmadı 13 Eylül tarihinde Türk Telekom faturama yansıyan fatura ödenmemiş şekilde duruyor ve arkasına 27 Eylül tarihinde tekrar çekim yapıldı
