İstemeden Yıllık Abonelik Ücreti Çekildi, İade Reddedildi

24.04.2026 tarihinde Google Play üzerinden Yazıyor uygulamasını indirip giriş yaptım. Uygulama içindeki kayıt ve yönlendirme soruları sırasında, açık ve net şekilde yıllık abonelik satın alma niyetim olmamasına rağmen Google Play ekranında 959,99 TL olarak görünen yıllık abonelik ücreti, kart hareketlerime 989 TL olarak yansıtıldı. Satın alma adımlarının yeterince şeffaf olmadığını, yönlendirici ve yanıltıcı bir akışla ilerlediğini düşünüyorum.

İşlem sonrasında durumu fark eder etmez Google Play üzerinden iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Ardından Yazıyor destek ekibiyle iletişime geçtim, fakat ödemenin Google Play üzerinden alındığı gerekçesiyle herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Hizmeti aktif olarak kullanmadım ve kesintiyi fark eder etmez aboneliği hemen iptal ettim.

Tüketici olarak abonelik ve ücretlendirme konusunda açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılması gerektiğini, bu tür işlemlerde onayın tereddüde yer bırakmayacak şekilde alınmasının yasal bir yükümlülük olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen istemeden başlatılan bu yıllık abonelikten faydalanmadığım halde ücretin tahsil edilmiş olması sebebiyle mağdur oldum.

Yıllık abonelik bedeli olarak kartımdan çekilen 989 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satın alma sürecinin daha açık ve anlaşılır hâle getirilmesini talep ediyorum.