Memorial Ankara Hastanesinde Vale Personelinin Saygısız Davranışı

2 Ekim 2026 sabahı saat 08:00 sularında Memorial Ankara Hastanesi’nin Elit Vale Park alanına giriş yaptığımızda, kendisini vale firmasının müdürü olarak tanıtan M**** Bey’in eşime ve bana karşı sergilediği nezaketsiz ve üslupsuz tavırlar nedeniyle bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum. Eşim o sabah Memorial Ankara Hastanesi’nde ameliyata gireceği için zaten son derece hassas ve stresli bir durumdayken, hastane bünyesinde hizmet veren vale personelinin yaklaşımı bizi hem üzdü hem de psikolojik olarak olumsuz etkiledi.

Araçlarımız Memorial Ankara Hastanesi sistemine vekil kaydı ile daha önce de birçok kez giriş yaptı ve Salı günü ile bir önceki gün dahil olmak üzere hiçbir sorun yaşamadık. Bugünkü girişimizde ise M**** Bey, daha önce hiç talep edilmeyen bir şekilde kart istedi. Kartın diğer aracımızda olduğunu belirtmemize rağmen, eşime “Sen kimsin?” tarzında son derece kaba ve yakışıksız bir ifadeyle hitap etti. Kendisine, eğer kart her seferinde gösterilmesi gereken zorunlu bir uygulamaysa bunun daha nazik ve uygun bir dille ifade edilmesi gerektiğini söyledik; ancak buna rağmen üslubunu düzeltme yönünde bir çaba göstermedi.

Yaşadığım bu saygısız tavır karşısında durumu hemen Memorial Ankara Hastanesi’nde bizimle ilgilenen VIP görevlisi M**** Hanım’a ve hasta hakları birimine ilettim. Ayrıca hastane bünyesinde hizmet veren Elir Vale Park’ın İstanbul merkezine de telefonla durumu aktardım ve geri dönüşlerini şu an için bekliyorum.

Memorial Ankara Hastanesi gibi kurumsal bir sağlık kuruluşunda, hem sağlık açısından zor bir süreçten geçen bir hastanın hem de refakatçisinin böyle bir ortamda saygı ve nezaket beklemesi en doğal hakkıdır. Bu nedenle hem Memorial Ankara Hastanesi yönetiminin hem de Elir Vale Park firmasının ilgili personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.